POLÍTICA DE TROCA

POLÍTICA DE TROCA — Chic n' Linen

A Chic n' Linen preza pela satisfação de seus clientes e oferece um processo de troca claro, seguro e eficiente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos

  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  • Em caso de defeito de fabricação, o cliente possui até 30 (trinta) dias corridos para registrar a solicitação.

2. Condições do Produto

Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso, sem danos, sem odores e com todos os acessórios e etiquetas originais.

  • A embalagem original esteja preservada sempre que possível.

  • Produtos com indícios de uso inadequado, mau manuseio ou avaria causada pelo cliente não serão aceitos.

3. Procedimento de Solicitação

  • A solicitação deve ser realizada exclusivamente pela aba “Entre em Contato” no site da Chic n' Linen.

  • Após o envio do pedido, nossa equipe retornará com orientações detalhadas sobre o processo e o endereço para envio do produto.

  • O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

4. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, a Chic n' Linen arcará com os custos logísticos.

  • Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. Horário de Atendimento

De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.